Politique de confidentialité

Notre approche en matière de données personnelles

Chez Rightwave Velocity, nous considérons les informations que vous partagez avec nous comme un prêt de confiance temporaire. Nous n'en sommes pas propriétaires. Nous en sommes plutôt les gardiens provisoires, avec une mission précise : vous permettre d'accéder aux ressources éducatives en analyse d'investissement que nous proposons sur rightwavevelocity.com.

Ce document explique comment nous recevons, gérons et protégons vos données. Plutôt que de suivre la structure habituelle des politiques de confidentialité, nous avons organisé cette explication autour de votre parcours avec nos services — depuis votre première visite jusqu'à la disparition finale de vos données de nos systèmes.

Émergence des données : comment vos informations entrent dans notre périmètre

Les informations nous parviennent à différents moments de votre interaction avec notre plateforme. Chaque canal d'entrée correspond à une fonction précise de notre service éducatif.

Manipulation et finalités : ce que nous faisons de vos données

Chaque type d'information que nous détenons sert un objectif opérationnel spécifique. Nous ne pratiquons pas d'exploration de données à des fins commerciales annexes.

Vos coordonnées d'identification permettent de vous authentifier lors de vos connexions et d'associer votre progression pédagogique à votre compte personnel. Elles nous servent aussi à vous envoyer des communications liées directement à votre inscription : confirmations d'accès, rappels de modules en cours, notifications de mises à jour importantes de nos contenus éducatifs.

Les données de navigation et de progression alimentent nos analyses internes pour améliorer l'expérience d'apprentissage. Par exemple, si nous constatons qu'un module particulier sur l'analyse fondamentale présente un taux d'abandon élevé, nous savons qu'une refonte pédagogique s'impose. Ces informations restent agrégées et anonymisées dans nos rapports — nous ne scrutons pas individuellement votre comportement à des fins autres que votre accompagnement personnalisé.

Les informations transactionnelles sont nécessaires pour respecter nos obligations comptables et fiscales. La législation suisse nous impose de conserver des preuves de paiement pendant plusieurs années. Ces données permettent également de gérer les demandes de remboursement conformément à nos conditions générales de vente.

Mouvements externes : quand vos données quittent notre infrastructure

Dans certaines circonstances, des fragments de vos informations sont transmis à des entités extérieures à Rightwave Velocity. Ces transferts répondent à des nécessités techniques ou légales.

Nos prestataires d'hébergement stockent physiquement les serveurs où résident nos bases de données. Ces partenaires techniques sont liés par des accords contractuels stricts qui leur interdisent d'accéder au contenu des données ou de les exploiter pour leur propre compte. Leur rôle se limite à maintenir l'infrastructure matérielle et réseau.

Le processeur de paiements reçoit vos coordonnées bancaires au moment de la transaction. Comme mentionné précédemment, ces informations sensibles ne transitent jamais par nos systèmes — elles vont directement du formulaire de paiement sécurisé vers le prestataire financier, qui nous retourne uniquement une confirmation anonymisée.

En cas de demande légale formelle émanant d'autorités suisses compétentes (tribunal, police judiciaire), nous pouvons être contraints de communiquer certaines données. Nous examinons systématiquement la validité juridique de telles requêtes et ne divulguons que le strict minimum nécessaire dans le cadre établi par la loi.

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Aucune agence publicitaire, courtier de données ou autre intermédiaire commercial n'a accès à votre identité via nos services.

Protection et vulnérabilités : notre dispositif de sécurité

Nous appliquons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour réduire les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération de vos données.

Les informations en transit entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via des protocoles TLS modernes. Les données au repos dans nos bases sont stockées avec un chiffrement au niveau disque. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair — nous utilisons des fonctions de hachage cryptographiques robustes qui rendent toute reconstitution pratiquement impossible.

L'accès aux systèmes contenant des données personnelles est restreint aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Chaque accès est authentifié et tracé dans des journaux d'audit que nous révisons régulièrement pour détecter toute anomalie.

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est invulnérable. Des failles logicielles inconnues, des attaques sophistiquées ou des erreurs humaines peuvent compromettre la sécurité. En cas d'incident affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à décrire les mesures correctives entreprises, conformément aux obligations légales suisses.

Durée de conservation et disparition des données

Nous ne conservons pas vos informations indéfiniment. La durée de rétention varie selon la nature des données et les obligations légales qui s'imposent à nous.

Lorsqu'une donnée atteint sa date d'expiration, elle est soit supprimée définitivement (écrasement sécurisé), soit anonymisée de façon irréversible si elle conserve une valeur statistique agrégée. Dans ce dernier cas, il devient impossible de vous identifier à partir de ces résidus.

Vos prérogatives : droits d'accès, de correction et de suppression

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez une demande écrite à info@rightwavevelocity.com en précisant la nature de votre requête. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande, afin d'éviter toute divulgation à une personne non autorisée.

Fondements juridiques et conformité réglementaire

Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales prévues par la législation suisse sur la protection des données (LPD).

Le traitement fondé sur l'exécution du contrat couvre toutes les opérations nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs : création de compte, gestion de la progression pédagogique, envoi de contenus achetés. Sans ces traitements, nous ne pourrions pas remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Certaines opérations s'appuient sur notre intérêt légitime en tant qu'organisation proposant des formations en ligne : amélioration continue de nos contenus grâce aux analyses d'usage agrégées, prévention de la fraude, sécurisation des comptes contre les accès non autorisés. Ces intérêts sont systématiquement mis en balance avec vos droits et libertés fondamentales.

Lorsque nous envoyons des communications marketing concernant de nouveaux modules ou des offres spéciales, nous le faisons sur la base de votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque courriel.

Enfin, la conservation prolongée des documents comptables relève d'une obligation légale imposée par le droit fiscal et commercial suisse.